♛泰国归侨许老因罹患阿尔兹海默症等疾病，入住湘潭市某养老机构，后因心源性猝死不幸离世。其妻子陈某认为养老机构在护理期间未尽到护理义务，遂向法院起诉要求赔偿。双方各持己见，争议较大。一审判决后，陈某不服，上诉到湘潭中院。市侨联了解到相关情况后，立即与湘潭中院对接，启动涉侨纠纷多元化解机制，市涉侨纠纷调解中心委派经验丰富的特邀调解员成戊平、吕文圣参与调解。法官和特约调解员与养老机构、侨眷陈某及其在国外的女儿多次释法析理，历经两个多月，最终双方达成调解协议并现场履行到位。